Les problèmes que vous connaissez
Des défis quotidiens que ProCake résout pour vous
Messages éparpillés
Conversations clients dispersées entre SMS, WhatsApp, email et réseaux sociaux — impossible de tout suivre.
Toutes vos conversations centralisées dans une seule messagerie intégrée.
Réponses tardives
Les demandes de devis arrivent et restent sans réponse pendant des jours, le client va voir ailleurs.
Rappels automatiques pour les messages non lus et modèles de réponses rapides.
Historique introuvable
Retrouver ce qu'un client a demandé il y a 3 mois ? Mission impossible.
Historique complet et recherchable de chaque conversation avec vos clients.
Tout ce dont vous avez besoin
Une solution complète pensée pour les pâtissiers
Formulaire de contact intégré
Recevez les demandes directement depuis votre site.
- Réception automatique des messages du formulaire de contact
- Détails de l'événement (date, nombre d'invités)
- Pièces jointes (photos d'inspiration, références)
- Protection anti-spam (reCAPTCHA)
Conversations & réponses
Échangez facilement avec vos clients.
- Fil de discussion complet par client
- Envoi de messages directs à tout client
- Pièces jointes (jusqu'à 3 fichiers par message)
- Accusés de lecture (savoir quand le client a lu)
- Raccourci clavier Ctrl+Entrée pour envoyer
Modèles de réponses rapides
Répondez en un clic aux questions fréquentes.
- 18 suggestions prêtes à l'emploi (accueil, disponibilité, tarifs...)
- Création de modèles personnalisés
- Organisation par catégorie
- Suivi d'utilisation de chaque modèle
Rappels & notifications
Ne manquez plus aucune demande.
- Badge de messages non lus dans le tableau de bord
- Rappels automatiques par email (jusqu'à 3 rappels)
- Marquage lu/non lu
- Statistiques : total, non lus, formulaires, messages directs
Espace client
Vos clients répondent sans créer de compte.
- Page de conversation publique avec lien unique
- Le client peut répondre et joindre des fichiers
- Design aux couleurs de votre marque
- Notification automatique de nouvelle réponse
Les bénéfices concrets
Ce que ProCake change pour votre activité au quotidien
Réactivité
Répondez plus vite grâce aux modèles et aux rappels automatiques.
Professionnalisme
Espace de conversation brandé à vos couleurs pour vos clients.
Organisation
Toutes vos conversations au même endroit, filtrables et recherchables.
Conversion
Ne perdez plus de clients à cause d'un message oublié.
Découvrez aussi
Les autres fonctionnalités de ProCake